Waar koop ik de Heistbon?
De fysieke Heistbon is te koop bij
• Onthaal gemeentehuis - Kerkplein 17
• Toerisme - Postweg 6
• Cultuurcentrum Zwaneberg - Cultuurplein 1
• De Bus
Kijk voor meer info op deze website onder het kopje deelnemende handelaars. De Heistbon is ook digitaal te koop op deze website.
Kan ik meerdere Heistbonnen in één keer kopen?
Ja, dat kan.
Kan ik de Heistbon cadeau doen in een geschenkverpakking?
Ja, als je de Heistbon fysiek koopt bij de verkooppunten wordt deze geleverd in een aantrekkelijke geschenkverpakking. Bestel je hem digitaal, dan kun je jouw naam, de naam van de ontvanger en een leuk berichtje toevoegen. Dat wordt dan meegeprint op de PDF met de QR-code die je daarna ontvangt.
Ik wil de Heistbon vandaag in huis hebben, kan dat?
Ja, dat kan. De fysieke Heistbon is te koop bij
• Onthaal gemeentehuis - Kerkplein 17
• Toerisme - Postweg 6
• Cultureel centrum Zwaneberg - Cultuurplein 1
• De Bus
Een digitale Heistbon kan worden aangeschaft via deze website. Deze digitale Heistbon wordt vrijwel direct na aanschaf naar het mailadres van de opgegeven ontvanger gestuurd. Vul het e-mailadres goed in check ook de spambox.
In welke waarden is de Heistbon verkrijgbaar?
Bij de verkooppunten kun je zelf aangeven voor welk bedrag tussen 5 en 150 euro je een Heistbon wilt kopen. Enkel bedragen die een veelvoud van 5 zijn kunnen aangekocht worden. Het is mogelijk om meerdere Heistbonnen tegelijk aan te kopen. De Heistbon is te koop bij
• Onthaal gemeentehuis - Kerkplein 17
• Toerisme - Postweg 6
• Cultuurcentrum Zwaneberg - Cultuurplein 1
• De Bus
De digitale Heistbon is alleen te koop via deze website, in vaste waardes, tussen 5 en 150 euro.
Waar kan ik mijn Heistbon besteden?
Klik hierboven in het hoofdmenu voor een lijst met deelnemende handelaars die de Heistbon accepteren.
Moet het tegoed op de kaart in één keer worden besteed?
Nee, de Heistbon kan in verschillende keren worden besteed.
Hoe lang is mijn Heistbon geldig?
De tegoeden die worden aangehouden op de Heistbon zijn geldig tot uiterlijk één jaar na aanschaf. Na die periode kan de Heistbon niet meer worden gebruikt.
Waar kan ik zien tot wanneer mijn Heistbon geldig is?
Benieuwd hoe lang jouw Heistbon nog geldig is? Dit kun je controleren door in het menu te kiezen voor saldo opvragen. Vul vervolgens het nummer in van de code die op je (digitale) Heistbon staat.
Waar kan ik zien hoeveel tegoed ik op mijn Heistbon heb staan?
Het tegoed op jouw Heistbon kun je zien door in het menu te kiezen voor saldo opvragen en vervolgens het nummer van je (digitale) Heistbon in te vullen. Direct scannen van de QR-code op je telefoon of tablet kan ook. Natuurlijk kun je het saldo ook bij de deelnemende winkels opvragen.
Hoe betaal ik met mijn Heistbon?
De Heistbon werkt heel simpel. Op de Heistbon staat een QR-code. Deze wordt in de winkel gescand. Je hoeft niet in één keer het gehele bedrag dat op de Heistbon staat uit te geven. En ook niet in één winkel.
Hoe ontvang ik de online versie van de Heistbon?
De digitale versie van de Heistbon is een PDF die je na het bestellen op deze website ontvangt op je opgegeven mailadres (check ook de spambox als je geen mail ontvangen hebt). Op de PDF staat de QR-code geprint die wordt gescand als je de kaart gebruikt om mee te betalen. Je kunt de print met de code meenemen, maar ook op je telefoon laten zien.
Ik heb een PDF-bestand via de mail gekregen, maar ik heb geen printer.
Dat is geen probleem. Je kunt je e-mail ook via je telefoon laten zien en laten scannen.
Kan ik de Heistbon ook gebruiken als ik de kaart niet meer heb?
Om het bedrag van de Heistbon te kunnen vaststellen moet de QR-code gelezen worden. Dus zonder kaart of PDF-bestand kan de Heistbon niet gebruikt worden.
Kan ik de Heistbon voor geld inwisselen?
Nee, de bon is niet inwisselbaar voor geld.
Wat gebeurt er bij verlies of diefstal van de Heistbon?
In geval van diefstal of verlies vindt geen vergoeding plaats.
Ik heb een klacht, wat kan ik doen?
Heb je vragen of opmerkingen over het gebruik van de Heistbon of problemen bij het gebruik van de bon, laat ons dit zo spoedig mogelijk weten door contact op te nemen met team Economie via economie@heist-op-den-berg.be.
Waar vind ik de algemene voorwaarden?
De algemene voorwaarden lees je op deze website.
Zijn er als handelaar kosten verbonden aan deelname?
Nee, deelname is gratis.
Hoe kan ik een deelnemende handelaar worden?
De Heistbon is er voor lokale handelaars in Heist-op-den-Berg. Voor meer informatie over het aanmelden als deelnemende handelaar voor de Heistbon kun je een e-mail sturen naar economie@heist-op-den-berg.be.
Wat moet ik als handelaar doen als iemand een Heistbon wenst te gebruiken?
Er zijn twee manieren om de Heistbon af te waarderen:
1/ Heistbonnen scannen via een app op je telefoon of tablet
Ga naar de 'CCV-Connect' app en scan de QR-code met de camera op je telefoon of tablet. Vervolgens kun je in het scherm het gewenste bedrag aangeven dat ingeleverd / afgewaardeerd moet worden.
2/ Heistbonnen accepteren zonder app
Wil je liever accepteren zonder app, dan kun inloggen op je account via http://benelux.ccvlab.eu/backoffice. Voer daarna het nummer in dat bij de QR code op de Heistbon staat.
In jouw account kun je ook jouw bedrijfsinstellingen wijzigen of rapportages raadplegen.
Op welke systemen kan ik de CCV Connect app downloaden?
Op alle apparaten die op IOS en Android draaien. Voor IPhone geldt vanaf iOS 11 en voor Android vanaf versie 7.1. De app werkt ook op oudere versies, maar daar geeft CCV geen support op.
Wat is het btw-percentage van de Heistbon?
De Heistbon is vrijgesteld van btw. Bij verkoop van de bon hoeft over de kaartwaarde geen btw te worden afgedragen. Bij besteding van de kaart moet de handelaar over de volledige transactiewaarde btw afdragen.
Hoe verloopt de betaling van de aanvaarde Heistbonnen aan de handelaar?
Gemeente Heist-op-den-Berg zorgt voor de verkoop van de Heistbon in de verkooppunten en via de website. Ook beheren en controleren we de kaarten die worden uitgegeven. Betaling van de aanvaarde Heistbonnen gebeurt maandelijks via overschrijving naar het bij de registratie opgegeven bankrekeningnummer van de handelaar. In het ondernemersdashboard op https://benelux.ccvconnect.eu/backoffice/#/dashboard kunnen de geaccepteerde bonnen worden gevolgd.
Wat doe ik met de Heistbon als een klant deze inlevert?
Na afwaarderen wordt de gebruikte Heistbon niet hergebruikt.
Opzegtermijn
Indien je je registreert als deelnemende handelaar, blijf je één jaar aangesloten. Daarna is het mogelijk om maandelijks op te zeggen. Registratie en deelname is voor handelaars gratis!
Mijn vraag staat hier niet tussen
Staat je vraag hier niet tussen? Neem dan contact op via economie@heist-op-den-berg.be.
